Welkom, avonturier! Bij Wildernis Kampeer Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag met een soepele retour- of omruilprocedure.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten in originele staat zijn:

  • Ongebruikt en onbeschadigd
  • In de originele verpakking
  • Met alle labels en accessoires
  • Met bijbehorende factuur

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je ordernummer]

Beste Wildernis Kampeer Winkel team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande producten:

Ordernummer: [Vul je ordernummer in]
Naam: [Je volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [Bijv: niet tevreden, verkeerde maat, etc.]
Gewenste actie: [Retour geld terug / Omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvang je een retourautorisatie per e-mail met:

  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Retourinstructies
  • Retouradres

Stap 3: Verzending retourproduct

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Wildernis Kampeer Winkel
Retourafdeling
502 Douwe Kalmaleane
8915HD Leeuwarden, Nederland

Stap 4: Verwerking

Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen. Je ontvangt dan een bevestiging en we verwerken je terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling naar: Oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten: Initiele verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Retourkosten: Retourverzending is voor rekening van de klant

Producten die niet retourneerbaar zijn

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • BBQ aansteken (gebruiksproducten)
  • BBQ accessoires die zijn uitgepakt of gebruikt
  • Gebruikte campingkeukens en keukenaccessoires
  • Geopende verpakkingen van BBQ onderhoud producten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Omruilen

Liever een ander product? Dat kan! Bij omruiling:

  • Kies een alternatief product uit ons assortiment
  • Verschil in prijs wordt verrekend
  • Nieuwe verzendkosten zijn van toepassing
  • Omruilproces duurt 5-7 werkdagen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]

Verwerkingstijd reactie: Binnen 24 uur op werkdagen

We helpen je graag verder met al je vragen over retourzendingen en omruilingen.

Veilig winkelen, zorgeloos kamperen!
Het team van Wildernis Kampeer Winkel wenst je veel plezier bij je volgende buitenavontuur.