Verzendinformatie

Bij Wildernis Kampeer Winkel streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat je snel kunt genieten van je buitenavontuur.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Belangrijke informatie:

  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
  • Verzending is wereldwijd beschikbaar, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden
  • Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden

Retourneren & Omruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Wildernis Kampeer Winkel. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag met een soepele retour- of omruilprocedure.

Retourvoorwaarden

  • Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild
  • Producten moeten in originele staat zijn:
    • Ongebruikt en onbeschadigd
    • In de originele verpakking
    • Met alle labels en accessoires
    • Met bijbehorende factuur

Producten die niet retourneerbaar zijn

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • BBQ aansteken (gebruiksproducten)
  • BBQ accessoires die zijn uitgepakt of gebruikt
  • Gebruikte campingkeukens en keukenaccessoires
  • Geopende verpakkingen van BBQ onderhoud producten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Stapsgewijs Retourproces

1 Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je ordernummer]

Inhoud:

  • Ordernummer
  • Je volledige naam
  • Product(en) voor retour (productnaam en artikelnummer)
  • Reden voor retour
  • Gewenste actie (retour geld terug / omruiling voor ander product)
2 Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvang je een retourautorisatie per e-mail met:

  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Retourinstructies
  • Retouradres
3 Verzending retourproduct

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Wildernis Kampeer Winkel
Retourafdeling
502 Douwe Kalmaleane
8915HD Leeuwarden, Nederland

4 Verwerking

Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen. Je ontvangt dan een bevestiging en we verwerken je terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd na goedkeuring: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling naar: oorspronkelijke betaalmethode
  • Initiele verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Retourverzending is voor rekening van de klant

Omruilen

Liever een ander product? Dat kan!

  • Kies een alternatief product uit ons assortiment
  • Verschil in prijs wordt verrekend
  • Nieuwe verzendkosten zijn van toepassing
  • Omruilproces duurt 5-7 werkdagen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

We helpen je graag verder met al je vragen over retourzendingen en omruilingen.

Veilig winkelen, zorgeloos kamperen!

Het team van Wildernis Kampeer Winkel wenst je veel plezier bij je volgende buitenavontuur.